- קהל היעד: כדי למצוא את המשפיען המתאים ביותר לעסק קטן, הדבר הראשון שצריך לעשות הוא להבין מי קהל היעד שאליו הוא פונה. זה חיוני לא רק למטרה זו, אלא באופן כללי כדי לבחור את המסלול של העסק, להציב לו יעדים, ולתכנן את פעילות השיווק שלו. לדוגמה, עסק הקשור בקוסמטיקה, יחפש בדרך כלל משפיעניות שמדברות על אופנה, דימוי גוף ואסתטיקה. עסק של בישול למשפחות, יעדיף משפיענית שמקדמת תכנים של משפחה, תזונה, בריאות וכן הלאה. חלק משמעותי מהאפקטיביות שהמשפיענים יכולים לספק לעסק קטן - מבוסס בעיקרו על קהל עוקבים רלוונטי למוצרים או לשירותים שאתם מציעים.
- מספר העוקבים: אחרי שמצאתם משפיען שנראה לכם מתאים, התחילו בבדיקה בסיסית של גודל הקהל שלו. אם יש לו רק כמה מאות עוקבים, ייתכן שהחשיפה לא תהיה משמעותית עבורכם. מצד שני, משפיענים עם מאות אלפים או מיליונים עשויים להיות יקרים מאוד ביחס לתקציב של עסק קטן. לכן כדאי למצוא את המשפיען שכן עומד בתקציב שלכם, וגם מספר העוקבים שלו לא קטן מדי כך שהשת"פ לא ייתן לכם ערך או ייצור מספיק לידים.
- רמת המעורבות: בסופו של דבר, מספר העוקבים הוא רק חצי מהתמונה. יש משפיענים גדולים מאוד עם מיליוני עוקבים, אבל קהל שלא מגיב כמעט ולא משתף את התכנים שלהם. מנגד, קיימים מיקרו-משפיענים עם עד כ-50,000 עוקבים, אך עם רמת מעורבות גבוהה ואוהדת - לייקים, תגובות, שיתופים וקהל שמרגיש חלק מקהילה קטנה ואמיתית. עבור עסק קטן זו לעיתים הבחירה המדויקת ביותר: קהל מעורב יוצר תחושה של אמון, קשר אישי ושייכות, ואלה בדיוק סוגי מערכות היחסים שעוזרות למותג קטן לבלוט. כשמשפיען כזה משתף אתכם, במיוחד אם הקהל שלו מתאים לאזור הפעילות שלכם או לתחום שבו אתם עובדים, התוצאות יכולות להיות משמעותיות וממוקדות הרבה יותר.
- מגדירים מטרה: מה רוצים להשיג בקמפיין? הגדלת החשיפה למוצר - מודעות או לידים בדפי נחיתה, הגדלת המכירות, הגדלת מספר העוקבים לעמוד הפייסבוק או האינסטגרם של העסק, או כל מטרה אחרת שתתאים למטרות העסקיות והשיווקיות של העסק.
- בונים תקציב: לפני שבוחרים משפיענים, חשוב לבנות את התקציב הכולל של העסק ואת התקציב השיווקי שנגזר ממנו. מתוך התקציב השיווקי ניתן להקצות סכום ייעודי לקמפיין משפיענים, מה שיוצר מסגרת ברורה לעבוד בתוכה. מסגרת כזו מאפשרת להבין כמה באמת אפשר להשקיע ולבחור את סוגי המשפיענים שמתאימים לרמת התקציב, בלי לחרוג מהתכנון הכלכלי של העסק.
- בוחרים משפיענים: לאחר שיש מסגרת תקציבית ברורה, ניתן לבחור משפיענים שמתאימים לעסק - הן מבחינת קהל היעד, רמת המעורבות וכו׳ - והן מבחינת התמחור שהם דורשים. כך למשל, הרבה בעלי עסקים קטנים מגלים שעבודה עם מיקרו-משפיענים מאפשרת ניהול חכם וגמיש יותר של התקציב שהוקדש לנושא. במקום להשקיע את כל התקציב במשפיען אחד גדול ויקר, אפשר לפזר את ההשקעה בין כמה משפיענים קטנים. המהלך הזה מאפשר להגיע לסוגים שונים של קהלי יעד וגם לייצר תהודה רחבה יותר ברשת, ועדיין מאפשר לשמור על תקציב מאוזן ומנוהל.
- מתאמים ציפיות: חשוב לקבוע מראש עם המשפיען מה בדיוק כלול בקמפיין - ומה לא. באיזה פלטפורמות יעלה הקמפיין - טיקטוק, אינסטגרם, פייסבוק? מה יהיה סוג התוכן - סטורי, רילס או פוסט? מה המשפיען יקבל בתמורה? מתי יעלו החומרים? מה תהיה ההתייחסות לעסק - האם יוזכר רק השם, האם יתווסף תיוג או לינק אל עמודי העסק? ומה עוד חשוב לכם - למשל, שידברו על הסיפור שמאחורי הקמת העסק?
- מודדים תוצאות: היופי בקמפיינים באינטרנט הוא שקל מאוד למדוד את האפקט שלהם. חשוב לבקש מהמשפיען את הנתונים על החשיפה לקמפיין, הלייקים, השמירות (Save), התגובות, השיתופים ומספר הלחיצות על תיוג או לינק אל עמודי העסק דרך התוכן שעלה לעמוד המשפיען. במקביל, בודקים מה קרה אצלכם - האם מספר העוקבים עלה, ובכמה? כמה כניסות לאתר הגיעו מהקמפיין של המשפיען? כמה המרות או לידים היו? מדידה שוטפת תאפשר לכם לדעת מה עובד טוב, ומה פחות, והאם כדאי להמשיך את שיתוף הפעולה עם אותו משפיען.
שיווק משפיענים לעסק קטן: כך תעשו את זה נכון
במקום תקציבי ענק לפרסום בטלוויזיה, היום אפשר לפרסם בזול ובאופן אפקטיבי בעזרת משפיעני רשת. כך בוחרים את המשפיען הנכון - ובונים קמפיין יעיל
כמעט כולנו מבלים שעות ארוכות ברשתות החברתיות, ושם אנחנו פוגשים אותם בכל מקום. הם משתפים חוויות ממסעדות, מציגים מתכונים, לובשים בגדים חדשים וממליצים על מגוון עצום של מוצרים - ממוצרי טיפוח ועד חופשה בחו"ל או רכב חדש. אלה הם משפיעני הרשת, שנמצאים באזור שבין פרסומת גלויה לבין המלצה של אדם מוכר מהחיים שלנו. אנחנו מודעים לכך שהם מקבלים תשלום או מוצרים בתמורה לשיתוף הפעולה, אבל החשיפה היומיומית לתכנים שלהם, הדרך שבה הם פונים אלינו והתחושה שאנחנו מכירים אותם, יוצרים קרבה מסוימת. מתוך הקרבה הזו נוצרת גם תחושה של אמון - לא בגלל שהם חברים שלנו באמת, אלא משום שהנוכחות המתמשכת שלהם בפיד גורמת להמלצה שלהם להרגיש מוכרת ונגישה יותר מאשר פרסומת רשמית וממומנת.
כיום משפיעני רשת הם חלק מרכזי מעולם השיווק, ועסקים מכל סוג משתמשים בהם - מתאגידים גדולים ועד עצמאיים קטנים. הסיבה ברורה: הם מצליחים להעביר מסר שנראה טבעי ואישי, ובמקביל מאפשרים להגיע ישירות לקהל ממוקד ורלוונטי למוצר. במקרים רבים זו גם אפשרות משתלמת יותר מפרסום מסורתי באינטרנט ובאתרים שונים או מפרסומות בטלוויזיה. עבור עסקים קטנים במיוחד, שיווק דרך משפיענים יכול להיות מכפיל כוח - הן בהגעה מדויקת לקהל המתאים והן ביחס טוב בין עלות להשפעה.
מספר עוקבים או רמת מעורבות: איך לבחור משפיענים?
כשבוחרים לעבוד עם משפיען שהעוקבים שלו רואים בו דמות אמינה, מקצועית ובעלת ערך, חלק מהתדמית הזו "עוברת" גם אל המוצר או השירות שלכם. לכן משתלם להשקיע מחשבה ובדיקה במי שמייצג אתכם - הבחירה הנכונה יכולה לחזק את המותג ולהשפיע על הדרך שבה הלקוחות תופסים אותו.
את המשפיענים אפשר לחפש בכמה דרכים. קודם כל חשוב לזכור שהם לא רק בפייסבוק, אלא גם בטיקטוק ובאינסטגרם. אפשר להיעזר בהאשטגים של תחומים שונים, כמו #משפחה, #בריאות, #קוסמטיקה וכן הלאה; וגם להיעזר בפלטפורמות ייחודיות לחיפוש משפיענים. אבל לפני שתצאו לחיפוש בפלטפורמות השונות, חשוב קודם כל להבין בדיוק מהם הקריטריונים לפיהם מומלץ לבחור משפיען לעסק שלכם:
איך בונים קמפיין משפיענים חכם? מדריך שלב אחרי שלב
אז מצאתם משפיען או משפיענית שמדברים אליכם, שמתעסקים בתחום שמתאים לעסק שלכם ופונים לקהל יעד פוטנציאלי ורלוונטי עבורכם, והכי חשוב - יש להם קהל מעורב שעוקב אחריהם באופן קבוע, מגיב באופן חיובי, מתלהב ומרגיש כמו קהילה אמיתית. השלב הבא הוא לבנות את הקמפיין כך שתנצלו את המקסימום ששיווק משפיענים יכול להציע.
בשורה התחתונה, שיווק משפיענים מתאים במיוחד דווקא לעסקים הקטנים - שיכולים להגיע בדיוק לקהל היעד הממוקד שהם מחפשים, באופן טבעי ובמחיר נמוך יחסית. עם זאת, חשוב לשמור על אותנטיות ושקיפות מול העוקבים ולוודא שהמסרים השיווקיים תואמים למציאות בשטח, בלי להבטיח דברים שאי אפשר לקיים. רק כך, אפשר לבנות אמון ארוך טווח מול ציבור הלקוחות.
* מידע כללי בלבד. אין לראות באמור משום המלצה ו/או ייעוץ מכל סוג שהוא
